1. Información del vendedor

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición de productos ofrecidos a través del sitio web Zuowei.

Titular: Arvak Global S.L.
CIF: B98818453
Domicilio: Ronda Isaac Peral, nº 17, Paterna (Valencia), España
Correo electrónico: info@arvakglobal.com

La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones.

2. Productos

A través de este sitio web se comercializan productos relacionados con sistemas de higiene asistida, incluyendo duchas portátiles, accesorios, repuestos y componentes compatibles.

Las fotografías, descripciones e información técnica de los productos tienen carácter orientativo y se muestran con la máxima precisión posible.

3. Precios

Todos los precios mostrados en la tienda se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Arvak Global S.L. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán al precio vigente en el momento de realizar el pedido.

4. Formas de pago

Los pedidos podrán abonarse mediante las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de crédito o débito.
• Transferencia bancaria.
• Klarna (sujeto a disponibilidad y aprobación por parte de la entidad financiera).

La disponibilidad de determinados métodos de pago podrá variar en función del país de destino o de las condiciones establecidas por los proveedores de servicios de pago.

5. Envíos y entrega

Realizamos envíos a España y a otros países de la Unión Europea.

Plazos de entrega orientativos

• España: entre 24 y 48 horas laborables.
• Resto de países de la Unión Europea: entre 2 y 5 días laborables.

Los plazos indicados son estimados y podrán variar por causas ajenas a Arvak Global S.L., como incidencias logísticas, aduaneras o circunstancias excepcionales.

Gastos de envío

Los envíos a España y a los países de la Unión Europea son gratuitos, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.

6. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa vigente, los consumidores y usuarios disponen de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho deberá comunicar su decisión por escrito a través del correo electrónico masinfo@zuowei.es

El producto deberá devolverse en perfectas condiciones, sin haber sido utilizado y conservando su embalaje original, accesorios y documentación.

7. Devoluciones

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, se procederá al reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, siempre que proceda.

En caso de que la devolución se produzca por defectos de fabricación, incidencias técnicas o daños estéticos atribuibles al producto recibido, los gastos de recogida y devolución serán asumidos por Arvak Global S.L.

8. Productos excluidos de devolución por razones de higiene

Por motivos de protección de la salud e higiene, no se admitirán devoluciones de accesorios, cabezales, esponjas u otros elementos de uso higiénico que hayan sido desprecintados, utilizados o manipulados después de la entrega, salvo en caso de defecto de fabricación.

9. Garantía

Todos los productos nuevos comercializados por Arvak Global S.L. cuentan con la garantía legal de tres (3) años establecida por la normativa vigente para consumidores.

La garantía cubre defectos de fabricación o falta de conformidad del producto y no incluye daños derivados de un uso inadecuado, desgaste normal, golpes, manipulación incorrecta o incumplimiento de las instrucciones de uso.

10. Responsabilidad

Arvak Global S.L. no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, acontecimientos imprevisibles o circunstancias ajenas a su control razonable.

11. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, envíos, devoluciones o garantías, puede contactar con nosotros a través de:

Correo electrónico: masinfo@zuowei.es

12. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones Generales de Compra se rigen por la legislación española.

Cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la interpretación o ejecución de estas condiciones será sometida a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.